为推进“放管服”改革，进一步优化国家药品监督管理局行政受理服务大厅咨询服务工作，切实解决行政相对人急难愁盼问题，现对咨询服务安排进行优化调整。具体如下：
一、现场咨询安排
为保证咨询服务质效，现场咨询采用网上预约模式。咨询人员须提前登录国家药监局政务服务门户，点击右侧“网上预约”，上传咨询问题，进行预约。预约规则见《关于行政受理服务大厅网上预约和取号有关事宜的公告（第276号）》。
咨询内容 | 咨询部门 | 咨询时间 |
化妆品技术审评问题 | 中检院 | 周二13:00-16:30 |
医疗器械法规问题 | 器械注册司 | 周四 9:00-11:30 |
非处方药转换问题 | 评价中心 | 周四13:30-16:30 |
特殊药品法规问题 | 药品监管司 | 周五 13:00-16:30 |
医疗器械注册受理前技术问题 （具体咨询内容、咨询部门安排详见大厅发布的相关公告） | 器审中心 | 周五 13:00-16:30 |
注：药品、医疗器械、化妆品、特殊药品行政许可事项受理相关现场咨询，请在大厅对外服务时间，直接取号咨询。大厅地址：北京经济技术开发区广德大街22号院一区2号楼一层。
二、电话咨询安排
咨询内容 | 咨询部门 | 咨询时间 | 咨询电话（区号010） |
药品受理咨询 | 药审中心 | 周一、周二（9:00-11:30、13:00-16:30） | 88331793 |
非处方药转换咨询 | 评价中心 | 周四（13:30-16:30） | 88331792 |
麻醉药品和精神药品进出口受理咨询 | 特药检查中心 | 周一、周二（9:00-11:30、13:00-16:30） | 88331781 |
医疗器械受理咨询 | 器审中心 | 工作日（9:00-11:00、13:30-16:00） | 88331776 |
化妆品受理咨询 | 中检院 | 周二、周四（9:00-11:30、13:00-16:30） | 88331701 |
实体大厅服务保障咨询 | 受理和举报中心 | 周一、周二、周四（9:00-11:30、13:00-16:30） 周三、周五（9:00-11:30） | 88331866 |
缴费咨询 | 88331734 药品 88331735 医疗器械 | ||
制证送达咨询 | 88331837 药品 88331838 医疗器械 88331780 化妆品 |
特此公告。
国家药品监督管理局行政受理服务大厅
2023年12月28日