[主持人]:能不能和网友大概介绍一下，比如在近两年咱们这种抽检过程当中，比如说像合格率在哪一方面会相对高一点或者相对低一点？比如器械、药品等等？[14:00]

[刘恒]:相对来说市场抽检合格率是比较高的，因为这些是针对一些合法的厂家、合法的产品，质量还是有保证的。[14:00]

[主持人]:我知道您的工作当中有很多这样的案件需要去办理，对于您这些年破获的案件当中，您觉得哪些对您来说是印象最深、办完之后最有成绩或者难度最大？[14:00]

[刘恒]:印象比较深的案子，因为对于我们来说，案子分两种，一种是那些合法的企业，在正常的生产经营过程中发生了一些违规的行为，我们对它进行处罚。另一种就是完全的没有症状，说白了就是那些黑窝点，印象最深的还是对这些黑窝点的打击过程中，这些案子对我印象比较深。比如这几年频繁办理的一些，比如说手工作坊弄一个很简单的设备，弄一间屋子，弄点药粉，达到疗效，然后往里面装一些西药或者添加一些激素，装瓶，然后在网络、在媒体上做一些虚假广告，再通过邮政或者是货到付款这些手段把这个产品送到患者手中，进行欺骗。这种案子在这两年办得比较多，印象也比较深。因为这些人首先他的信息是不受控的，而且他在媒体上登出来的这些信息全是假的，至于说怎么去挖到它的根，是一个很困难的工作，因为什么呢？就一个个体来说，它的受骗金额是不够公安局立案标准的，是刑侦手段不能介入的，作为我们行政手段又有局限，怎么办呢？这就形成了一种矛盾，我们要是做这些案子的话，就要付出比其他的正规的企业、正规的药厂更多的精力，投入会更多，所以，印象也比较深。[14:00]

[主持人]:您刚才也说到很多假冒伪劣的药品可能通过媒体的广告，通过邮寄这种方式。这样的交易过程，很多网友不懂得去鉴别这个药的真伪，也可能有些媒体是受到广告投放的利益驱使，还有一个因素是媒体本身也没有这方面的专业知识。您觉得咱们现在有没有这样一种途径，可以去举报或者是我打个电话可以问一问这个药品在国家那边是不是合法的，有什么标准的文号，有没有这样一个途径可以给网友介绍一下，让我们有一个正常的途径可以去申诉这么一个过程？[14:01]

[刘恒]:途径还是比较多的。首先第一个途径就是大家可以拿着相关的比如说广告或者是药品或者是某些产品，包括医疗器械，或者化妆品，到当地药监局进行核实。第二种是通过拨打电话12331，现在全国各地已经都开通了，这是我们药监局专门的一个服务电话，投诉举报，包括咨询，都可以。第三种，也可以登陆我们药监局的网站进行查询，甚至也可以留言，我们肯定都要进行回复。借着这个机会，也想再和广大网友说一下，在日常工作中会经常见到一些，尤其是老年人上当受骗的，然后找我们，有的时候，我们是可以帮助来解决的，比如追回损失，或者避免服用假劣药品，但是有些时候这些不法分子像打游击一样，他跑了，我们也没有办法，只能说这些药别吃了。最常说的一句话是什么呢？我说您下次在掏钱之前先掏电话，买什么东西之前先给我们打电话，打一个电话，我们说行，您再买，这样会避免无谓的金钱上受损失，而且最主要的是服用假劣药品，对身体造成伤害。[14:01]

[主持人]:在这里就要和广大网友提醒一下，可能很多年轻人还好，因为现在年轻人懂得上网或者查询，就是获取资讯的途径更加方便，老年人可能不懂这些，而且很多老年人有这样一个观念，就觉得是药三分毒，或者他总不信医院里面开的那些东西，觉得西药吃了伤身体，他宁愿多花钱买这种保健品，他觉得那些东西吃完是没有害处的，但是他又没有办法辨别这些产品质量的好坏。广大年轻的网友应该有这样的义务，提醒一下自己的父母或者周边的这些亲戚们，你们记得我们有这么一个途径，可以打电话去咨询，尤其是不要被那些假的商贩忽悠了，一定是要在受损失之前就要查询这个东西的真伪。[14:01]